品牌运营从来都不是轻松的话题,就像管理和运营的区别一样,一千个品牌运营者就有一千种管理规划。众说纷纭,莫衷一是的专家提法更是让品牌运营蒙上一层神秘的面纱,虽不才,也愿意从众多的现象和结果中拨开重雾,管中窥豹,略探一二。

公司曾代运营过一百多种品牌,有点名气的,默默无闻的均有之。这些或进行品牌授权代理、托管或以销量为目标的合作关系无不暴露出品牌商对运营的乏力感和无助感。品牌运营应该从认知开始,就像亘古不变的几个哲学问题一样:品牌是如何发展过来的?现在在哪里?以后将往哪里去?这一篇我们不拉开篇幅思索,仅针对品牌为什么要寻求授权合作和授权方应如何扩展和优化进行探讨。

***先,任何只是一味提升销量而忽视品牌成长、延伸价值的运营行为都是短期战术,甚***是饮鸩止渴的策略。品牌商和运营商的共依共赢是存在蜜月期和挑战期的,电商的易变性和周期性决定了品牌商往往没有更多的耐性和精力去布局和等待,风险是随着投入周期的延长而加大的,几乎没有品牌商愿意长时间等待运营方一点点、一步步慢慢去改变和优化。他们的命题是,如果你不能显著地提升品牌效应,那***简单直接的莫过于直接给我提升销量,大肆扩张,简单而粗暴。这是品牌运营商的动力,也是他们进退维谷的窘境。在这样的重压下,如果需要维系稳定而长期的合作,运营商需要在***短的时间内提升销量以证明自己的实力,而品牌运作又是一个长远的话题,逼得越紧的运营更加倾向于选择短期效益和短期策略效应。举个例子,品牌商授权之后,需要选择平台(天猫、京东、唯品会等,有些是自带),和运营方确定合作细则,经品牌定位到产品优化,摄影、美工设计、运营、推广、售后、仓储、回款等流程,这里涉及到太多相关方(干系人)的利益和职责,运营方更像是一个***的“保姆”,它在勤勤恳恳、踏踏实实地维系着品牌商的销量和品牌知名度目标,而品牌商更情愿把运营方看成是“教父”“神”,大多数时间里,还会附加“资深合伙人”的使命和愿景。

试想一下,如果你是运营方,既要承担着业绩考核目标,又要承担着整个团队高成本压力,还要时时刻刻面对市场时时刻刻的变化和竞争对手的组合策略,在层出不穷的平台经营陷阱下,你能选择的招数又有多少?运营的高成本的降低又只能通过高销量决定,羊毛出在羊身上,就算品牌商不压给你硬性指标,难道你就不用进行深度挖掘品牌内在价值了么?

我是一个乐观主义的运营者,在品牌授权代理运营之后,往往给出的是相对乐观的论调:没有问题,运营就是管控过程,对结果负责,我们能在任何环境下达到您想要的销量和品牌知名度。尽管我知道,市场的竞争环境会远远大于品牌商想象的艰难程度,结果也和市场体量、规则、操作方式、资源投入息息相关,结果更是难以预料,运营能做的就是相信自己,多出组合拳,逆风而上,逆水行舟,在一次次的前行路上改良、优化乃***变革。依然很多时候,结果会差强人意,但品牌商很少能反思自己的品牌,就像父母从内心不会认为自己的孩子很丑一样,其他方面又赖不过,于是,运营商就成为了理所当然的责任方,是罪魁祸***!

我们不能一味苛求运营一个品牌所需要的厚度和专业度,也能理解品牌商快速做大和基业长青的焦虑,一味寻求甩手掌柜和专业团队***托管的行为本身是一种战略上的懒惰,品牌运营的根源在于战略上的重视,战术上的勤快和突破,这是一个个瓶颈不断***破和自我优化的过程。

其次,品牌运营从来都不是单方面的行为,它是一个息息相关的生态体系。要想在授权运营上取得突围,需要从商业模式的根本上进行调整,既然是生态体,那么它必定是一个利益环环相扣,资源再生复用的良性机制。电商品牌运营发展***今时今日,需要有共享共担共荣的理念,有时甚***需要壮士断臂和破釜沉舟勇气和魄力。

运营商要想突围,不再一不小心就成了冤大头;品牌商要圈地和延伸,良性运作,下面有几条可供探讨的思路:

运营商进行转型,每一次的品牌运营都是独立创业,品牌代理和创立自己的品牌,资源共享,有自主的现金流,也有和源品牌的资源捆绑,这样就不用过于急功近利,杀鸡取卵乃***饮鸩止渴,形成共输局面。进一步讲,运营方如果整合资源足够,运营能力专业,可延伸性强,甚***可以组建自己的独立平台进行战略层面互换乃***泛合伙人。共享机制,专注去做技术或某个环节的服务提供商,即可提供标准化服务,也可以嵌入某个环节,有培训的优势互补,也有自媒体和推广资源的互换,这点可探讨的空间将更加复杂和多元化。聚焦化,充当品牌商的VIP智囊团,这属于深入嵌入式,团队、执行、资源、成果、营收所有的东西都还是品牌商的,聚焦的团队针对品牌商的每个过程进行优化,如培训专门的团队,提供专业的建议,以咨询和顾问式的导向进行品牌一轮又一轮的PDCA,这应该属于电商运营的进阶,从长远看,这是整个社会发展的进化。塑造专业聚焦的电商顾问型服务企业,这属于社会生产关系深入发展的层面。我们就暂且叫它大电商时代吧。这一点留作后话再表,属于我正在实践和测试模式。

如此,有了服务形式的转型变化,也有了品牌的深造捆绑运作,能从根本上杜绝大部分的代运营弊端,高度融合乃***高度贯通,运营商和品牌商,它们将从一场又一场的“撕逼战”中走出,成全于品牌商品牌一次又一次的区域落地,电商突围。

电商,依然风口,不是你看不明白,是这世界变化快。